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一抓基层基础，着力提升效能。按照“统一领导、资源整合、责任明确、提高效率”要求，完善信访组织领导机构，严格信访规章制度，健全信访事项滚动督查督办机制，全面落实街道社区“三会一制”制度，规范社区“三员”队伍建设，不断强化基层基础。二抓源头化解，着力减少矛盾。按照“热情办、马上办、办得好”要求，加大领导包案工作力度，强化初信初访源头化解、重信重访专项治理和积案化解攻关活动，深化信访突出问题集中排查化解成果，力促“事要解决”。三抓信息预警，着力预防矛盾。按照“发现得早，控制得住，处置得好”要求，强化滚动排查和分析研判，定期组织会商，制定稳定方案，同时狠抓重点稳控，落实“五包一”等措施，坚决巩固信访稳定“六道”防线。四抓目标管理，着力落实责任。按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”原则，明确工作责任，细化任务目标，重点抓好源头矛盾、信访事项首办、领导包案责任的落实，同时加大稳控工作督查督办力度，定期组织讲评通报，充分发挥督办效能。五抓队伍建设，着力提升素质。结合“学习型组织，服务型机关”建设，积极开展“创先争优·能力建设年”活动，并采取以会代训、岗位轮训和专题培训等形式，努力提高信访干部能力素质和工作水平，力推全区信访工作再上新台阶。
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